В условиях растущих требований к качеству, цене и обслуживанию предприятий наиболее эффективным способом повышения доверия клиентов является структурированная сертифицированная система управления качеством (СМК).
Для малого бизнеса это не так страшно, как может показаться, поскольку оно всегда должно основываться на том, как в настоящее время работают ваши бизнес-системы.
Внешние преимущества
- ISO 9001 является признанным стандартом системы менеджмента качества во всем мире. Это подтверждает, что вы приложили усилия для улучшения ваших систем в соответствии со стандартом, чтобы продолжать поставлять продукт или услугу, которые соответствуют требованиям ваших клиентов
- В процессе постоянного пересмотра и улучшения систем стандарт может помочь вашему бизнесу обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов и повысить эффективность ваших операций. Это, в свою очередь, предоставит возможности для заказов, увеличит прибыльность и стабильность в бизнесе.
Внутренние преимущества
- У ваших сотрудников будет общая логическая система с последовательными и воспроизводимыми процессами для последовательного решения проблем.
- Вы и ваши сотрудники, которые были вовлечены в первоначальную разработку и проверку, оценят преимущества СМК, заключающиеся в четко определенных и согласованных процессах, которые будут эффективно поддерживать всех в повседневной жизни и в любой ситуации, которая может возникнуть.
- Благодаря усовершенствованной системе у вас будет более четкое понимание того, что и как должен делать каждый человек, а это означает, что вам не нужно тратить время на поиск информации.
- Сертификация позволяет вам привлекать потенциальных новых клиентов и развивать бизнес. Это возможно, так как сертификат дает им уверенность в вашем бизнесе.
- Команда может быстро реагировать, если что-то идет не так, как надо, и согласовывать курс корректирующих действий, чтобы предотвратить риск более серьезного исхода.
- Благодаря улучшению контроля бизнеса и отчетности вы получите более четкое представление о том, как работает бизнес, и о любых аспектах, которые следует рассмотреть более подробно.
